每年年初各行各業(yè)都會(huì)加入招聘的搶人大戰(zhàn)，無論是實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)的規(guī)模擴(kuò)張，還是優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)的新鮮血液輸入，都需要企業(yè)持續(xù)引進(jìn)更優(yōu)秀的人才，通過引進(jìn)的人才為企業(yè)注入更多的活力和創(chuàng)新，人才資本的紅利時(shí)代正在來臨，重要性甚至在逐步趕超資本的紅利。公司繼上次各部門提出招聘需求的計(jì)劃后，人力資源的劉經(jīng)理也正式開始了招聘的計(jì)劃和行動(dòng)。

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采購(gòu)?fù)踅?jīng)理：“劉經(jīng)理，我們部門需要增加5個(gè)人。”

HR劉經(jīng)理：“好的，那你們部門加人的需求是什么呢?”

采購(gòu)?fù)踅?jīng)理：“最近大家都是超負(fù)荷作業(yè)，人手實(shí)在不夠，不僅如此上周小明的老婆剛生完孩子請(qǐng)了半個(gè)月的陪產(chǎn)假，前兩天小趙父親生病請(qǐng)假一周要去醫(yī)院照顧。”

HR劉經(jīng)理：“這些我也能夠理解，每個(gè)公司都會(huì)存在這些情況，畢竟這些人臨時(shí)不在崗，等家里事情處理完就好了，招聘計(jì)劃不包含工作量臨時(shí)發(fā)生彈性變化的情況。”

采購(gòu)?fù)踅?jīng)理：“但是我們現(xiàn)在實(shí)在忙不過來，再這么下去估計(jì)好些人就不愿意干了。”

HR劉經(jīng)理：“會(huì)不會(huì)是大家工作效率不高導(dǎo)致的?”

采購(gòu)?fù)踅?jīng)理：“大家都每天忙到那么晚，甚至有的通宵工作。”

HR劉經(jīng)理：“上次我跟老板出去參加觀麥主辦的配送企業(yè)參觀活動(dòng)，參觀的企業(yè)跟我們服務(wù)同樣的客戶群體，體量也差不多，采購(gòu)人員卻不到我們的一半。”

采購(gòu)?fù)踅?jīng)理：“不同區(qū)域不同公司情況是不一樣的，不能這么比較。”

HR 劉經(jīng)理：“那你說說哪里不一樣，咱們一個(gè)采購(gòu)人員人均采購(gòu)的單品數(shù)、品類結(jié)構(gòu)的占比、采購(gòu)時(shí)長(zhǎng)的分布以及新供應(yīng)商的開發(fā)這些數(shù)據(jù)你能說說嗎?”

采購(gòu)?fù)踅?jīng)理：“這個(gè)我要回去問問，我們部門具體的情況你也了解的不多，另外HR不是應(yīng)該做好我們的招聘支持工作嗎?”

HR劉經(jīng)理：“我們當(dāng)然支持，前提是需要部門經(jīng)理弄清楚招聘的需求。”最終兩個(gè)人不歡而散，采購(gòu)?fù)踅?jīng)理剛走，生產(chǎn)的陳經(jīng)理也趕緊湊了過來，心想著大家都在招兵買馬，我也要趕緊行動(dòng)起來。

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生產(chǎn)陳經(jīng)理：“劉經(jīng)理，你看今年公司的營(yíng)業(yè)額目標(biāo)增長(zhǎng)了一倍，我們的工作量基本也會(huì)翻倍，對(duì)應(yīng)的分揀和配送崗位都需要招人，我們是不是需要提前儲(chǔ)備，不然等業(yè)務(wù)量起來了，再去擴(kuò)張也來不及。”

HR劉經(jīng)理：“陳經(jīng)理，未雨綢繆總是好的，可我了解到分揀部門的最近2個(gè)月的人員流失率比較高，上個(gè)月招聘了8個(gè)分揀工到現(xiàn)在一個(gè)月的時(shí)間不到已經(jīng)走了5個(gè)，再招老板那邊都沒法交代。”

生產(chǎn)陳經(jīng)理：“這個(gè)也不能怪我呀，公司的薪資待遇實(shí)在是沒有什么優(yōu)勢(shì)，我們這個(gè)城市雖是四五線城市，可有些消費(fèi)都比肩一二線城市了，公司不給加工資，我也沒辦法呀。”

HR劉經(jīng)理：“人員流失的成本是非常高的，而且影響團(tuán)隊(duì)的整體氛圍，針對(duì)人員流失超過20%的團(tuán)隊(duì)，暫停人員招聘。并且我們正在制定部門經(jīng)理的績(jī)效考核，如果持續(xù)一個(gè)季度不達(dá)標(biāo)，公司會(huì)從你的團(tuán)隊(duì)提拔新的部門經(jīng)理并進(jìn)行培養(yǎng)，如果部門內(nèi)部沒有合格的人選，公司就會(huì)從外面進(jìn)行招聘。”

聽到這個(gè)，陳經(jīng)理臉上的表情黯淡了下來，內(nèi)心第一次感受到了強(qiáng)烈的危機(jī)感，雖然感情上不太能接受，可實(shí)際回頭想想跟著自己的這群兄弟每天起早貪黑，大家的收入也沒怎么提高，如此下去也沒法給大家一個(gè)交代。劉經(jīng)理跟采購(gòu)和生產(chǎn)兩個(gè)部門溝通完招聘需求，在心里嘆了口氣，心想著這日后的人力資源工作任重道遠(yuǎn)，遠(yuǎn)比自己想象的問題多，想著想著主動(dòng)走到了銷售部張經(jīng)理的辦公室，看下那邊的具體招聘計(jì)劃。

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HR劉經(jīng)理?：“張經(jīng)理，你們部門今年的招聘需求確定了嗎?”

銷售張經(jīng)理：“是的，今年開工剛過來，我就跟老板溝通確認(rèn)了公司今年的增長(zhǎng)目標(biāo)，以及如何去確保目標(biāo)的達(dá)成，通過對(duì)現(xiàn)有人員的復(fù)盤，我們部門可能還要增加10個(gè)人。”

HR劉經(jīng)理?：“這么多呢，你們加10個(gè)人的依據(jù)是什么?”

銷售張經(jīng)理：“現(xiàn)在業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)有15人，去年的銷售額是1個(gè)億，今年的目標(biāo)是2個(gè)億，按照數(shù)據(jù)是需要增加15個(gè)人，同時(shí)我們需要在增加業(yè)績(jī)的同時(shí)，也需要提高人均銷售額，銷售額提高大家的平均收入也會(huì)提高，這樣也比較健康，雖然行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)在加劇，但是我們有信心增人增效并完成公司的業(yè)績(jī)目標(biāo)。”

HR劉經(jīng)理：“你們部門招人的需求還比較清晰，那張經(jīng)理你這邊招人的標(biāo)準(zhǔn)是什么樣的?

銷售張經(jīng)理：“因?yàn)楝F(xiàn)在業(yè)務(wù)也基本成熟了，公司也小有規(guī)模，所以我打算招聘一些有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，年齡在30歲以下的業(yè)務(wù)人員，畢竟年輕的團(tuán)隊(duì)更有活力更有想法，這也是行業(yè)大的趨勢(shì)，另外可能還需要招聘幾個(gè)女孩子，現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)只有1個(gè)女孩子，氛圍還是差了點(diǎn)，男女搭配干活不累嘛。要是你還能招聘1-2個(gè)從美菜或美團(tuán)出來的就更好了，畢竟他們?cè)诘赝品矫娴慕?jīng)驗(yàn)還是很豐富的，不僅如此像美菜的銷售團(tuán)隊(duì)也特別能拼。”

HR劉經(jīng)理：“看來老板把業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)交給你是非常正確的決定，不過一個(gè)月的時(shí)間招到10個(gè)人并留存下來還是挺難的，按招聘數(shù)據(jù)模型粗略估算，10個(gè)人留存差不多要有20個(gè)人入職，20個(gè)人入職需要發(fā)30個(gè)以上的offer，如果按照行業(yè)約1/3的面試合格率，大概需要100個(gè)面試，另外在邀約面試時(shí)，也會(huì)有些人忘記或者放棄過來，基本上要保證邀約200個(gè)愿意過來的面試者，一個(gè)月按30天計(jì)算，平均一天要保證有7個(gè)過來面試，即便面試時(shí)間按平均30分鐘計(jì)算，一天下來大概要花3-4個(gè)小時(shí)的時(shí)間投入到面試中。”

銷售張經(jīng)理：“這個(gè)明白，想招聘到更優(yōu)秀的人就需要花費(fèi)足夠的心思在上面，人對(duì)了事半功倍，再說年初第一個(gè)月是招兵買馬的黃金窗口期，同時(shí)也要保障業(yè)績(jī)穩(wěn)定，我跟老板也申請(qǐng)了調(diào)低這個(gè)月的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)目標(biāo)，儲(chǔ)備好人才，后面也能跑得更健康。”

HR劉經(jīng)理：“當(dāng)然，如果中途在簡(jiǎn)歷篩選、邀約的方式、甚至電話里面簡(jiǎn)單初試，可能效率會(huì)更高一點(diǎn)。此外在面試環(huán)節(jié)也能快速過濾掉不合適的人員，也就是常說的味道不對(duì)。”

銷售張經(jīng)理：“這方面也正準(zhǔn)備跟你請(qǐng)教一下，現(xiàn)在我們根據(jù)業(yè)務(wù)人員每天要做的最重要最困難的4-5件事情，梳理了做好這些事情需要具備的核心能力，然后需要你協(xié)作編寫一版針對(duì)業(yè)務(wù)部門的面試問題表，這樣就可以在初試時(shí)盡可能的招到我們想要的人，做到絕不漏掉一個(gè)人才，也絕不放水一個(gè)庸才。”

HR劉經(jīng)理：“你們現(xiàn)在梳理出來哪些具體的核心能力呢?”

銷售張經(jīng)理：“劉經(jīng)理，我們通過和現(xiàn)團(tuán)隊(duì)里面做的好的一些同事深入溝通，總結(jié)了一些共性的特質(zhì)，第一他們都非常有要性，每天客戶的拜訪量比較高，目標(biāo)感很強(qiáng)。第二就是有比較好的表達(dá)能力，畢竟每天去見客戶如果講東西的條理都不清晰，客戶也不太愿意聽，這樣的人也一般不太自信。第三跟這些人溝通一般都是家里的條件不太好或生活壓力比較大的，也能吃苦，賺錢的動(dòng)機(jī)比較強(qiáng)烈。第四就是學(xué)習(xí)能力，不僅平時(shí)做業(yè)務(wù)，也經(jīng)常去跟采購(gòu)、分揀還有配送部門的同事溝通交流學(xué)習(xí)更多的食材知識(shí)，這樣他們不僅在介紹產(chǎn)品服務(wù)時(shí)更專業(yè)，還能給客戶展示出公司強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力，比如我們是如何通過分揀系統(tǒng)做到杜絕漏分錯(cuò)分的，還有物流司機(jī)如何通過PDA掃碼驗(yàn)貨杜絕漏貨錯(cuò)貨，通過司機(jī)app定位保障配送的貨物及時(shí)送達(dá)，甚至在客戶現(xiàn)場(chǎng)熟練的展示在手機(jī)上直接下單，客戶就會(huì)覺得合作很放心，最終達(dá)成合作。”

HR劉經(jīng)理：“好的，我明天就把針對(duì)你這些核心能力素質(zhì)的面試問題表格做好發(fā)給你，也很期待你們今年能夠超過完成目標(biāo)。另外經(jīng)過和張經(jīng)理的多次溝通，以及去年做完銷售部的人才盤點(diǎn)，給你們編寫了崗位職責(zé)表你確認(rèn)一下(點(diǎn)擊標(biāo)題下的【觀麥商學(xué)院】關(guān)注公眾號(hào)，回復(fù)“崗位”即可獲取采購(gòu)、分揀、配送崗位說明書文檔)，這樣你們后面入職的伙伴也能非常清晰自己崗位的責(zé)任、權(quán)利以及對(duì)應(yīng)的績(jī)效，避免一些不必要的溝通。”

銷售張經(jīng)理：“這個(gè)非常實(shí)用，有些剛?cè)肼毜幕锇椴惶宄约好刻煲龅暮诵氖马?xiàng)，特別是新人可能不知道怎么去妥善處理一些突發(fā)情況，這個(gè)就相當(dāng)于給了大家一份展開工作的指導(dǎo)手冊(cè)。另外劉經(jīng)理你在人力資源方面非常專業(yè)，你看面試方面還有什么需要注意的?”

HR劉經(jīng)理：“其他的也沒什么，就是面試的時(shí)候盡量遵循面試的流程，做好面試表上的詳細(xì)記錄和溝通細(xì)節(jié)，我們從各自專業(yè)的角度把關(guān)面試者，并且盡可能的在招聘的標(biāo)準(zhǔn)上能夠達(dá)成共識(shí)，用同一把尺子衡量?jī)?yōu)秀的人，這樣招進(jìn)來的人也方便管理。從老板的角度也更能延續(xù)共同的文化氛圍，比如能吃苦，責(zé)任心強(qiáng)，還能站在客戶的角度想問題等。”

銷售張經(jīng)理：“嗯嗯，這個(gè)我一定會(huì)注意的，每天面試完我們?cè)诿嬖嚳偨Y(jié)會(huì)議上可以溝通探討各自面試的情況。今天跟你這么一聊，感覺整個(gè)思路清晰很多了。后面面試的事情可就有勞劉經(jīng)理費(fèi)心了。”

HR劉經(jīng)理：“先別這么說，張經(jīng)理，我可要先給你打個(gè)預(yù)防針了，招聘這個(gè)事情是我們共同的目標(biāo)，而且是以你們?yōu)楹诵模襾韰f(xié)助你們。特別是你這邊要提前規(guī)劃好面試時(shí)間，畢竟業(yè)務(wù)上你更專業(yè)，同時(shí)也能對(duì)要加入的伙伴表示一個(gè)重視，通過你們?cè)跇I(yè)務(wù)上的溝通，也能讓面試者深入了解公司的發(fā)展方向和要求，方便大家后期工作的展開，再說面試者也需要知道自己的老大是什么樣的人，而且你這么優(yōu)秀，我相信很多人會(huì)很期待跟著你干的。”

銷售張經(jīng)理：“好的，招聘的事情我一定會(huì)重視起來的。”

結(jié)語(yǔ)：如何做好配送企業(yè)年度招聘計(jì)劃

1、做好企業(yè)招聘計(jì)劃，先要了解招聘需求是否合理。

2、梳理人才畫像，找出人員的核心勝任能力素質(zhì)。

3、根據(jù)核心能力素質(zhì)設(shè)計(jì)面試的提問列表。

4、通過清晰的崗位職責(zé)快速篩選目標(biāo)人群。

5、用人部門需要深度參與到招聘中來，并就面試標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致。

6、科學(xué)的面試流程是識(shí)別優(yōu)秀人才的有利保障。