艾菜速遞

艾菜速遞是安徽中農棚森生態農業科技發展有限公司旗下的農副產品移動電商平臺，打開農副產品直銷通道，解決銷售難等問題，增加農民的銷售收入。幫助中小型餐飲企業、商超、企事業單位、中小學食堂做生鮮配送，為餐飲企業等提供一站式采購配送服務。

完善的服務態度

在觀麥服務的1000多家客戶中，艾菜速遞是一個典型的代表。與他們的合作也創下了觀麥成交客戶中的一個記錄——成交速度最快的客戶。從接觸到談判，到簽單，累計時間僅有5天，這與觀麥系統一直堅持的用系統實力說話，靠服務打動人是離不開的。

艾菜團隊與觀麥CEO合影

艾菜的團隊原班人馬原是從事房地產行業，有著優質的客戶資源。后來源于對生配送行業前景的看好以及對客戶資源的整合利用，跨界進入了生鮮配送行業。通過觀麥在杭州的食材配送交流會中得知觀麥的系統消息，立馬就安排了人手過來深圳實地考察。

在這個過程中，觀麥銷售人員從客戶的接機，到安排客戶入住酒店，忙進忙出，始終堅持盡善盡美的服務態度，急客戶之所急，為客戶解答各種疑難問題。在與客戶會面后又深夜陪同客戶到了觀麥子公司“小農女”配送基地進行實地參觀考察。

小農女配送基地實景

強大的系統實力

據悉艾菜速遞在引入觀麥系統之前沒有使用過系統，都是用傳統的管理方式來進行管理。當客戶在微信商城下單或者微信、電話下單之后，需要幾個人花四五個小時來專門匯總訂單，再把訂單發給采購人員去市場采購，采購商品后送到公司的倉庫進行人工分揀。

抄一個訂單分一個，工作量非常大而且出錯率非常高。多分、漏分很多，客戶的體驗感非常差，容易丟失客戶。同時庫存、財務的管理非常粗糙，都是按傳統的經驗估計，沒有一個精準的數據提供依據和分析，準確率非常的低。

在實地考察中，觀麥的工作人員針對這些問題，為艾菜速遞的團隊詳細的演示了觀麥系統的微信&APP接單商城功能。采購管理系統，分揀管理系統–獨創標簽分揀法等功能。這些功能可以滿足不同的客戶需求，幫助他們提高工作效率，降低出錯率。

正是在自身需求得到觀麥完善解決的情況下，艾菜速遞很快就拍板與觀麥簽下了合同，創下了這段最快成交的佳話。

盡職的后期維護

艾菜速遞的需求節段

在系統交付后，艾菜速遞的團隊回去沒多久就已經把系統用上了。這一方面是因為銷售人員詳細的系統演示，另一方面是依靠觀麥系統完善的系統功能。在觀麥面世的三年里，經過了無數次的系統迭代，觀麥不僅功能完善，也充分考慮了系統使用的上手性，只要經過簡單的培訓，很快就能把系統使用上。

在使用過程中，艾菜速遞團隊將碰到的問題進行了匯集，結合系統功能提出了多達七頁的需求。對此，觀麥高度重視，組建了專門的產品小組進行了具體答復。維護人員結合實際案例，認真分析了其中哪些功能是已經實現了的，哪些功能是多余的，哪些功能我們預計會在什么時候進行上線。這是一個相互學習的過程，我們非常感謝艾菜對我們提出了這么多非常棒的要求，這其中有些是我們目前尚未達到的，但我們相信在與客戶有善的溝通中，我們也會慢慢的成長，更好的為客戶提供服務。

觀麥的產品小組碰頭會

在多次溝通中，雙方一直保持著和諧、良好的交流氛圍，在今后的時間里，觀麥系統會幫助艾菜進一步實現供應鏈標準化、科學化和數據化管理，提高公司的管理效率和公司利潤，讓艾菜速遞更加快速穩定的健康發展。