生鮮商品規格、品質多樣,每個客戶需求不同。下單員需要準確記錄客戶喜好,因此配送商對下單員依賴性較強
觀麥在后臺新增常用商品排序,將客戶常用商品置頂,很好地解決了以上問題
話說這一天,小編正在為社會主義事業努力工作的時候,旁邊運維同學小康康的電話響了
小編湊過去旁聽,結果聽到了下面的對話
小康康:你好
對面:是不是只要奔跑的速度夠快,我就可以超越時間,回到我溫暖的家?
小康康:說人話!
對面:怎么才可以提高你們的后臺下單效率,節省時間,早點下班
原來,這個電話是一個配送商的下單員打過來的,最近這位新來的下單員飽受下單后臺商品搜索模糊之苦,連續被拖了幾天無法按時下班
掛斷電話后,小康康馬上就找到了觀麥產品技術GG們反映了問題,貼心的觀麥產品技術GG們熬了幾個通宵,終于在今天正式上線了一個有效解決這個問題的功能:Station后臺下單商品搜索智能排序
升級前
?**無法快速找到目標商品**
用戶在打了【白】字后,搜索到的【白菜心】卻展示在列表最后,在名字部分重復SKU中,用戶需要從上到下人工遍歷一次,才能找到自己想要找到的結果;一件商品如此,一次下單有幾十件商品,下單過程效率較為低下
**?****無法快速定位用戶喜好**
客戶打電話來【幫忙下十斤豬肉】,報單并沒有準確說明是哪種豬肉。下單員搜索【豬肉】無法準確選擇,對下單員要求很高!
升級后
?后臺下單商品搜索智能排序可以有效的解決搜索模糊問題
下單時搜索部分(或全部)重名的商品時,結果會按最近(15天)內下單商品的頻次高低進行排序,常下單的商品會有標識,商戶最近越經常下單的商品排名越靠前,越容易在搜索結果中被找到
我們常說,時間就是金錢,效率就是生命。這樣一來,下單員在后臺下單過程更省時省力,能夠更好的提效率,完成任務。