很多人認同當餐飲品牌持續連鎖擴張到一定階段時,需要投入建立和運營中央廚房,起到統一標準、穩定品質、合理控制費用的效果,實現更高的規模效益。
但有些餐飲人認為品牌在建立中央廚房的過程中費用消耗過大,店鋪收入已無法覆蓋,最終導致中央廚房反而成為企業最大的包袱,拖垮了利潤空間,因此認為建立中央廚房完全是個“陷阱”。
為什么同樣的模式在不同人看來結果卻大相徑庭?中央廚房不是拍腦袋的沖動決定,也不允許非專業的投資,它是一個系統打造的工程,需要從戰略制定到預算管理、系統投資運營,逐步放大。如果從專業角度來分析,我認為只有建立中央廚房5s管理內容和標準,才可以支撐連鎖的健康發展。
1 中央廚房管理要素
中央廚房屬于二產制造業,其管理的重點主要是人、機、物、法、環五大要素。
(1)人,生產操作者;
(2)機,設備、設施、工器具;
(3)物,原材料、輔料、包裝材料、低值易耗品等;
(4)法,工藝流程、作業指導書、制度等;
(5)環,工廠環境、生產現場等。
2 中央廚房管理模塊
中央廚房管理范疇有以下九大模塊:
(1)計劃管理;
(2)采購管理;
(3)制造管理;
(4)品質管理;
(5)效率管理;
(6)設備管理;
(7)庫存管理;
(8)士氣管理;
(9)精益生產管理。
3、中央廚房管理目標
(1)提高產品品質;
(2)降低生產成本;
(3)制造管理;
(4)品質管理;
(5)效率管理。
4、中央廚房管理手法
(1)標準化,主要有技術標準、工作標準、管理標準;
(2)目視管理,主要有潔凈區色塊管理、刀具顏色管理、周轉筐顏色管理、產品星期/顏色管理、工作服管理、管道色塊管理、5S管理、安全標識管理等;
(3)看板管理,采購計劃、生產計劃、配送計劃、庫存管理、配送計劃、排班計劃、溫度管控。
5、中央廚房管理績效
(1)品質,質量合格率、品質成本、客戶投訴率等;
(2)成本,制造成本、管理成本、物料周轉率等;
(3)交貨期,生產準時率、配送準時率、延期時間、趕工費用等;
(4)安全,安全事故次數、安全損傷賠償金額、安全生產周期等;
(5)士氣,員工流失率、員工改善建議數、人均產值等;
(6)效率,生產計劃效率、產出效率、設備開動率等。