12月28日，由觀麥企研社舉辦的“私享游學會”于廣州番禹區維也納國際酒店順利舉辦，生鮮配送行業大咖們齊聚一堂。

活動現場，觀麥董事長楊威、深圳市稻樂園供應鏈管理有限公司聯合合伙人侯岑仄、廣州盛世餐飲配送管理有限公司總經理丁洪、廣州青菜籃農業有限公司總經理龍捷等頭部配送企業匯聚一堂，分享生鮮企業提高營收的經驗，探討企業管理的痛點，為2022年做好新布局。

私享會現場

01、深度捆綁客戶和員工

“客戶第一、員工第二、公司最后！”青菜籃龍總在會上強調這項原則。

這幫助青菜籃做到了客戶0流失、0投訴的成果。

青菜籃龍總分享

積極響應客戶的需求非常關鍵。首先員工自己要專業，能和客戶各層級建立對等親密關系；其次要能夠為客戶解決問題，提供幫助。

如果能在服務、售后上“搶占先機”，那么在同行競爭力上也會有優勢。

“公司用這個來做自己的管理目標，而且要全力要求大家往這個方向去努力，但是要求一定不能陷入完美主義陷阱，盡量滿足客戶的需求是為了提升服務。”

在員工管理上，稻樂園侯總和龍總觀念非常相似。

稻樂園侯總分享

“90、00后分揀效率較70、80后高20%，但薪酬回報只高出10%。如何吸引、留住年輕人，我們也在探索。”

稻樂園不僅給員工提供培訓或者學習的機會，還會打造適合年輕人的娛樂環境，讓所有合適的人都盡量和公司長久而深入的綁定。

02、大勢所趨，大有可為

廣州盛世丁總，在會上提出，“2年時間，盛世從零到億，離不開客戶口碑。”

廣州盛世丁總分享

生鮮是非標品，在生鮮配送行業中，由于生鮮產品季節性變異性強、貯藏周期較短，易腐爛，對于貯藏和配送要求極高，如果采用傳統的運營模式，不僅費時費力，配送效率低下，產品利潤也會嚴重縮水。

這決定了生鮮農產品物流不同于一般物品的運輸，那么如何突破“最后一公里”生鮮配送難題，各家都在摸索。

最后一公里物流是配送的最后一個環節，它的優勢是可以實現“門到門”，按時按需的送貨上門，以此來提高用戶滿意度。

當前越來越多傳統行業面臨互聯網化，傳統的生鮮配送市場互聯網化、數據化、智慧化已經是趨勢。

平臺化是企業運營的趨勢，在食材配送平臺上，有專業的訂單團隊、分揀團隊、倉儲團隊和物流團隊。

03、策略+數字化多維驅動

觀麥科技董事長楊威在會上指出：

單從信息流轉上來看，觀麥生鮮配送系統有效的解決了18000多種SKU商品的采購，分揀，配送等環節的信息流轉，原來需要10個小時的時間來處理的工作量，現在不到10分鐘就可以完成，大大提高了工作效率。

這套系統使得企業有更多的時間去思考如何優化供應鏈，完善供應鏈體系，提高人員效率，降低人員成本。從而提升公司運營效率。為公司實現盈利能力的提升打好基礎。

觀麥科技楊董分享

企業數字化轉型是具有必然性的，企業需要了解不同時期商業發展典型特征，從消費、技術、戰術、新基建等不同視角看數字化發展，探索新的機會和增長點，了解數字化生鮮配送的未來趨勢。

會后，來賓們還參觀了廣州盛世餐飲配送有限公司，全面了解了集團近4年發展歷程，以及公司在客戶流失率、年營收增長方面取得的成果，并點贊廣州盛世的創新實力、和始終如一的社會責任感。

廣州盛世分揀現場

來賓們紛紛表示，通過實地參觀，對于廣州盛世近4年的戰略布局和穩健快速發展有了更直觀的了解，企業的發展速度，讓人刮目相看。

工人展示分享平臺

在驚嘆生鮮配送行業發展實力的同時，也更加堅定了大家與通威共同發展的信心，未來將進一步加強交流，共同營造互利共贏的良好氛圍，共同助推食配企業的快速發展。

寫在最后

私享會致力于頭部生鮮配送企業家，進行干貨分享和輸出，一起深入企業一線參觀走訪和交流，在這里你可以碰撞出更多的商業火花。