在生鮮配送過程中，如果發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，肯定要進(jìn)行退貨。配送中心承擔(dān)著大量生鮮的儲存、配送職責(zé)，優(yōu)化各個(gè)流程，對于提高配送效率有很大的幫助。配送中心生鮮退貨流程必須要進(jìn)行優(yōu)化，既保證生鮮質(zhì)量，還能節(jié)約大量時(shí)間。

　　制定規(guī)范的制度

　　在配送中心生鮮退貨，既可能是配送商自己發(fā)現(xiàn)采購的生鮮有問題后退回給供應(yīng)商，也可能是客戶發(fā)現(xiàn)生鮮有問題進(jìn)行退貨。退貨流程，必須有嚴(yán)格的規(guī)范，并認(rèn)真落實(shí)。有了明確的退貨流程，配送生鮮出現(xiàn)問題可以及時(shí)解決，避免影響配送商的信譽(yù)。流程必須簡單規(guī)范，容易操作，這樣才能保證高效率。

　　配送中心嚴(yán)格進(jìn)行檢驗(yàn)

　　配送中心作為生鮮配送的重要一環(huán)，必須嚴(yán)格進(jìn)行生鮮檢驗(yàn)。所有生鮮采購之后，必須經(jīng)過嚴(yán)格的檢驗(yàn)檢疫。如果發(fā)現(xiàn)有農(nóng)藥殘留，出現(xiàn)變質(zhì)等情況，就要進(jìn)行退貨。配送商要采購專門的設(shè)備進(jìn)行生鮮質(zhì)量檢驗(yàn)。配送中心的入口要守好，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，避免影響配送中心內(nèi)的生鮮質(zhì)量。

　　及時(shí)處理退換問題

　　配送中心生鮮退貨流程必須簡單易操作，對于客戶退貨要求能及時(shí)處理?？蛻粼诮邮盏截浳镏螅l(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題，及時(shí)與售后人員溝通，配送中心對生鮮進(jìn)行驗(yàn)證后，為客戶進(jìn)行重新配送。過程簡單，客戶才能滿意。配送中心要與供應(yīng)商簽訂好協(xié)議，生鮮有質(zhì)量問題，分清責(zé)任后，按協(xié)議處理，避免扯皮。遇到客戶投訴，及時(shí)處理，才能消除客戶的不滿情緒。

　　系統(tǒng)進(jìn)行處理

　　配送中心在管理過程中，面對眾多環(huán)節(jié)，不及時(shí)處理，很容易出現(xiàn)問題。可以使用觀麥生鮮配送系統(tǒng)，顯得很有必要。遇到生鮮質(zhì)量問題，及時(shí)將信息匯總到后臺，對于退貨要求及時(shí)進(jìn)行處理。系統(tǒng)代替人工處理，不僅能節(jié)省人力成本，還能提高效率?？蛻舻耐素浽V求，能及時(shí)得到回應(yīng)，自然就會很滿意。

　　觀麥認(rèn)為在生鮮配送過程中，難免會遇到質(zhì)量問題，客戶發(fā)現(xiàn)后，肯定會要求退貨。退貨的效率，影響著客戶對于配送商的印象。配送中心生鮮退貨流程要確保簡單，服務(wù)態(tài)度好，客戶自然就會很滿意。配送商有著良好的服務(wù)質(zhì)量，能增強(qiáng)客戶粘性，訂單更穩(wěn)定。